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Vendere online è più di una semplice opportunità per la tua azienda di moda. Oggi è diventata una necessità per stare al passo con i tempi ed il mercato globale.
Un e-commerce va organizzato in maniera attenta, affidandosi in ogni sua parte a figure qualificate.
Con Fashion Desk avrai uno strumento (B2B e B2C) che ti permetterà di gestire in maniera professionale il tuo negozio online
aperto in tutto il mondo 24/24 365 giorni l'anno e di parlare con i tuoi clienti su Facebook Messenger grazie all'Intelligenza Artificiale dei ChatBot.
La soluzione ideale per gestire il tuo flusso di lavoro con WhatsApp
WhatsApp è sempre più utilizzato come canale di vendita diretta. Permette un'informazione in tempo reale,
ma spesso resta difficile per le aziende tenere controllato il flusso degli ordini e il customer care.
Con Whats Desk avrai lo strumento ideale per gestire in maniera professionale gli ordini tramite Whatsapp.
In tempo reale, senza stress e senza il rischio di perdere un messaggio o una nota vocale.
Per ogni obbiettivo un contenuto misurabile: ottimizziamo i processi per sviluppare campagne di email e social marketing, alimentando il tuo database di potenziali clienti.
Il digital marketing di Fashion Desk & DP Adv prevede la produzione di contenuti, la pianificazione di campagne email & social
e l'impostazione di un vero e proprio "digital calendar", per scandire le offerte del tuo e-commerce nel corso dell'anno.
Scopri di più su Fashion Desk & DP Adv, "Your digital friends"
Trasformiamo i dati in informazioni utili: per questo è importante misurare l’impatto delle tue attività sul tuo business.
Che siano i capi più venduti sullo shop online B2C o i colori più ordinati dai tuoi clienti nell'e-commerce B2B, Fashion Desk con un semplice click trasforma i tuoi numeri in informazioni fondamentali per la gestione della tua azienda.
"Fashion Desk è l’applicativo professionale per il settore moda che permette di gestire i tuoi siti e-commerce B2B e B2C su un’unica piattaforma e di interagire con i tuoi clienti su Facebook grazie ad un assistente virtuale (Messenger ChatBot)"
Un unico pannello di controllo per il tuo business online: potrai gestire in modalità semplificata entrambi i canali o attivarne uno solo a seconda delle tue strategie.
Un unico software integrato con il tuo sistema gestionale: potrai evadere in tempo reale gli ordini, aggiornare le disponibilità dei prodotti e controllare l’andamento delle vendite.
Un unico inserimento di contenuti: potrai caricare codici, dati e immagini una volta sola. Ci penserà la vetrina online di Fashion Desk a posizionare i prodotti sui siti B2B o B2C, tenendo separati i listini prezzi e le disponibilità di quantità, taglie e colori.
Un colloquio costante in chat: grazie ai software di Intelligenza Artificiale (ChatBot) sviluppati sulla piattaforma di Fashion Desk, potrai parlare 24h/24 con i tuoi clienti e rispondere alle loro domande più comuni, come mostrare le novità del giorno e i prodotti più venduti. Tutto questo tramite Facebook Messenger, lo strumento con cui ogni giorno comunichi con i tuoi amici e clienti: tu come altri 900 milioni (*) di persone nel mondo.
Fashion Desk potenzia e semplifica le gestione dei canali di vendita online da parte dell’azienda fashion riducendo i tempi operativi.
(* Fonte Fortune.com)
Spesso le aziende di moda non conoscono o sottovalutano le potenzialità del canale B2B: la vendita online a commercianti, distributori e operatori del settore viene percepita come un'attività marginale rispetto all'e-commerce B2C, rivolto invece al consumatore finale.
La realtà è diversa. Il mercato B2B è molto grande e in continua evoluzione. Si stima che il fatturato globale dell'e-commerce B2B raggiungerà 6.700 miliardi di dollari entro il 2020, il doppio del B2C. (*)
Il tasso di crescita dell' ecommerce B2B mondiale è del 20% annuo(**), soprattutto grazie al numero sempre maggiore di utenti internet business provenienti da paesi emergenti (Russia, Cina e Brasile) e all'incremento di ricerche e transazioni on line effettuate nei canali distributivi tradizionali.
Le imprese che guidano i loro clienti nell'acquisto online attraverso gli strumenti B2B scoprono che i costi di acquisizione del cliente scendono mentre salgono le vendite.
(* Fonte Casaleggio Associati)
(** Fonte eMarketer.com)
La vendita on line di prodotti e servizi ha rappresentato nel 2015 il 7,4% del totale del mercato di vendita al dettaglio a livello globale: complessivamente 1.671 miliardi di dollari, oltre 350 miliardi di dollari in più del 2014. Entro il 2019, questo valore sarà più che raddoppiato per raggiungere i 3.578 miliardi di dollari.(*)
Il trend è positivo: il mercato dell’e-commerce è uno dei pochi a crescere in una situazione economica stagnante.
Le aziende che investono nel commercio elettronico sono quelle che mostrano i tassi di crescita più interessanti, soprattutto per incrementare le proprie vendite all’estero.
Uno dei settori con maggiori prospettive di crescita in Italia nel 2016 è proprio la moda, con un +20%. (*)
(* Fonte Casaleggio Associati)
I vantaggi per un'azienda di comunicare le novità di prodotto tramite Whatsapp
- L'informazione arriva al cliente in maniera più veloce.
- Non serve che l'operatore dell'azienda codifichi il capo.
- Non serve che l'operatore gestisca tutti gli attributi del capo.
- Non serve che l'operatore postproduca l'immagine: lo scatto è veloce e spontaneo.
Questo significa che:
L'informazione viene data al cliente in tempo reale
L'informazione viene data al cliente (potenzialmente) prima della concorrenza
I possibili svantaggi
- Il cliente formalizza l'ordine senza regole decise dall'azienda, solitamente con messaggio di testo o nota vocale.
- Il messaggio di testo può essere complicato da comprendere per l'operatore (errori di digitazione, problemi di interpretazione ecc ecc).
- Anche la nota vocale può risultare difficile da decifrare per vari motivi.
- L'operatore rischia così di perdere alcune informazioni, se non l'intero ordine.
- I tempi di spedizione dell'ordine possono allungarsi.
Questo significa che:
L'ordine per il cliente non è in tempo reale come l'informazione che riceve via Whatsapp
I blackout comunicativi per l'azienda significano perdita di ordini e di fatturato
Il tutto si riduce a un servizio informativo, con i vantaggi e gli svantaggi del caso
La soluzione WHATS DESK
La soluzione WhatsDesk aggiunge ulteriori vantaggi al flusso di lavoro tramite WhatsApp:
PER L'OPERATORE: gestisce il flusso di lavoro con un'interfaccia veloce e mobile-friendly, migliorando la qualità del proprio servizio al cliente.
PER IL CLIENTE: oltre alle novità di prodotto, con Whatsapp può ordinare i capi con pochissimi click.
PER L'AZIENDA: l'ordine arriva come fosse quello del B2B Fashion Desk (*): chiaro, veloce, senza perdita di dati
Con Whats Desk l'informazione inviata al cliente via WhatsApp diventa ordine per l'azienda.
(* WHATS DESK e' un' estensione di Fashion Desk, ma può essere utilizzato anche stand alone.)
Attrezzare la propria azienda di strumenti attuali e competitivi è fondamentale: scopri di più su Whats Desk o incontraci senza impegno per conoscere la nostra proposta commerciale.
Oggi la comunicazione commerciale è sempre più veloce e si svolge attraverso strumenti di messaggistica, di cui Facebook Messenger e Whatsapp sono fra i più utilizzati a livello mondiale. (*)
Le chat saranno sempre più rilevanti per gli utenti business, evitando così l’uso di app e siti diversi per svolgere servizi simili.
Messenger dal 2016 dà la possibilità di sviluppare sistemi di messaggistica a risposta automatica (ChatBot, abbreviazione di robot) che in qualsiasi momento possono essere interrogati dagli utenti.
Il cliente apre la chat di Messenger e inizia ad interagire con il ChatBot dell’azienda, proprio come se fosse un essere umano: può ricercare prodotti, chiedere informazioni, navigare il catalogo B2B e B2C oppure ricevere i dati sull’andamento delle vendite se è un agente. Per fare tutto questo basta che il cliente abbia un profilo Facebook.
Il ChatBot di Fashion Desk è in grado di soddisfare tutte le richieste dell’utente in maniera automatica e integrare in modo semplice le eventuali personalizzazioni richieste.
"We think you should message a business just the way you would message a friend"
(Mark Zuckerberg, fondatore di Facebook)
(* Fonte Fortune.com)
Attrezzare la propria azienda di strumenti attuali e competitivi è fondamentale: scopri di più su Fashion Desk o incontraci senza impegno per conoscere la nostra proposta commerciale.
